Permasalahan lupa user ID ataupun Password Paytren bisa terjadi kepada siapa saja, mungkin ini terjadi karena lupa mencatat atau karena ganti hp. tenang saja, tidak perlu panik ikuti panduan berikut di bawah ini :

1. LUPA ID MITRA PAYTREN 
Bagi anda yang lupa user Id tapi Hp keagenan masih aktif berikut caranya :
ketik SMS  dengan format : “SAL” (tanpa tanda petik) kirim ke nomor salah satu dari nomor center ini : 082120000030 / 082320000030 / 085320000090, tunggu notifikasi dari system PayTren.
2. LUPA PASSWORD/ KATA SANDI 
Jika PayTreners mengalami kendala dengan lupa password/kata sandi, ikuti langkah-langkah berikut ini :
1. Buka Aplikasi Paytren pilih lupa password dan masukan Id Mitra (TN…)
2. tekan “Lanjutkan” setelah itu pilih salah satu metode pengiriman Kode OTP,  jawab pertanyaan keamanan dan tekan “”Lanjutkan”
tunggu notifikasi dari system PayTren.